Frequently asked questionsQuestions fréquentes

SamMote controls Samsung TVs (2008 and later) and LG TVs (2012 and later):

• Samsung 2016 and later (Tizen): full control, keyboard, pointer, apps and remote power-on.
• Samsung 2014–2015 (H and J series): keys, with a 4-digit code to pair.
• Samsung 2010–2013 (C to F series): keys.
• Samsung 2008–2009: limited support, volume and mute only.
• LG webOS (2014 and later): full control and remote power-on.
• LG NetCast 2012–2013: keys, with a 6-digit code to pair.

Other brands are not supported.

SamMote pilote les TV Samsung (2008 et plus) et LG (2012 et plus) :

• Samsung 2016 et plus (Tizen) : contrôle complet, clavier, pointeur, apps et allumage à distance.
• Samsung 2014-2015 (séries H et J) : touches, avec un code à 4 chiffres pour l’appairage.
• Samsung 2010-2013 (séries C à F) : touches.
• Samsung 2008-2009 : support limité, volume et mode muet uniquement.
• LG webOS (2014 et plus) : contrôle complet et allumage à distance.
• LG NetCast 2012-2013 : touches, avec un code à 6 chiffres pour l’appairage.

Les autres marques ne sont pas prises en charge.

These TVs only accept volume and mute over the network. SamMote shows them with the Limited Support badge. No pairing is needed, and they can’t be turned on by the network.

Ces TV n’acceptent à distance que le volume et le mode muet. SamMote les signale par le badge Support limité. Aucun appairage n’est nécessaire, et elles ne peuvent pas être allumées par le réseau.

No. LG NetCast TVs from 2011 and earlier aren’t supported. SamMote controls LG TVs from 2012 and later.

Non. Les TV LG NetCast de 2011 et avant ne sont pas prises en charge. SamMote pilote les TV LG de 2012 et plus récentes.

SamMote needs iOS 26 or iPadOS 26 or later. The Apple Watch app needs watchOS 26 or later and an iPhone with SamMote installed.

SamMote nécessite iOS 26 ou iPadOS 26 ou plus récent. L’app Apple Watch nécessite watchOS 26 ou plus récent et un iPhone sur lequel SamMote est installé.

English, French, German, Spanish, Italian and Portuguese. SamMote follows your device’s language.

Français, anglais, allemand, espagnol, italien et portugais. SamMote suit la langue de votre appareil.

1. Turn the TV on with its remote (not standby).
2. Connect this device and the TV to the same Wi-Fi: no guest network, no VPN, no personal hotspot.
3. Samsung: allow access for mobile devices (Settings › General › External Device Manager). LG: turn on LG Connect Apps or Mobile TV On.
4. Some routers isolate devices (client or AP isolation): turn this option off in the router settings.
5. Still nothing? Add the TV by its IP address.

Menu names vary with the year and region of the TV. The same guide is in Settings › Help › Troubleshooting.

1. Allumez la TV avec sa télécommande (pas en veille).
2. Connectez cet appareil et la TV au même Wi-Fi : pas de réseau invité, pas de VPN, pas de partage de connexion.
3. Samsung : autorisez l’accès des appareils mobiles (Paramètres › Général › Gestionnaire de périphériques externes). LG : activez LG Connect Apps ou Mobile TV On.
4. Certains routeurs isolent les appareils (isolation client ou AP) : désactivez cette option dans les réglages du routeur.
5. Toujours rien ? Ajoutez la TV par son adresse IP.

Les intitulés des menus varient selon l’année et la région de la TV. Le même guide se trouve dans Réglages › Aide › Dépannage.

SamMote connects directly to your TV over your Wi-Fi network to send remote control commands; nothing is sent over the internet. Choose Allow.

If you refused: open the Settings app, go to Privacy & Security › Local Network, turn on SamMote, then come back to SamMote: it tries again by itself.

SamMote se connecte directement à votre TV via votre réseau Wi-Fi pour lui envoyer les commandes ; rien n’est envoyé sur Internet. Choisissez Autoriser.

Si vous avez refusé : ouvrez l’app Réglages, allez dans Confidentialité et sécurité › Réseau local, activez SamMote, puis revenez dans SamMote : il réessaie tout seul.

In the add-TV screen, enter the address manually. The IP address is shown on the TV: Settings › Network › Network Status (Samsung), Settings › Network › Wi-Fi › Advanced Settings (LG).

Dans l’écran d’ajout de TV, saisissez l’adresse manuellement. L’adresse IP se trouve sur la TV : Paramètres › Réseau › État du réseau (Samsung), Paramètres › Réseau › Wi-Fi › Paramètres avancés (LG).

1. Start pairing, then select Allow on the TV within 30 seconds, with the TV’s own remote.
2. If SamMote was refused: Settings › General › External Device Manager › Device Connection Manager › Device List, delete SamMote, then try again.
3. Set Access Notification to First time only in the same menu.

1. Lancez l’appairage, puis sélectionnez Autoriser sur la TV dans les 30 secondes, avec la télécommande de la TV.
2. Si SamMote a été refusé : Paramètres › Général › Gestionnaire de périphériques externes › Gestionnaire de connexion › Liste des périphériques, supprimez SamMote, puis réessayez.
3. Réglez Notification d’accès sur Première fois seulement dans le même menu.

Enter the 4-digit code shown on the TV. If the code expired, tap Show a New Code.

Used SamMote 2 before? A new authorization is needed with SamMote 3. Some 2014–2015 TVs use a security variant that SamMote doesn’t support yet; the app tells you if so.

Saisissez le code à 4 chiffres affiché sur la TV. Si le code a expiré, touchez Afficher un nouveau code.

Vous utilisiez SamMote 2 ? Une nouvelle autorisation est nécessaire avec SamMote 3. Certaines TV 2014-2015 utilisent une variante de sécurité que SamMote ne gère pas encore ; l’app vous le signale le cas échéant.

If a “SamMote” window appears on the TV, choose Allow within 30 seconds. TVs already authorized for SamMote 2 usually don’t ask again.

If SamMote was refused: Menu › Network › AllShare Settings (or Device Management), allow SamMote, then try again. Network remote control must be turned on in the same menu.

Si une fenêtre « SamMote » apparaît sur la TV, choisissez Autoriser dans les 30 secondes. Les TV déjà autorisées pour SamMote 2 ne redemandent en général rien.

Si SamMote a été refusé : Menu › Réseau › Paramètres AllShare (ou Gestion des périphériques), autorisez SamMote, puis réessayez. Le contrôle à distance réseau doit être activé dans ce même menu.

1. Start pairing, then choose Accept on the TV within 2 minutes, with the LG remote.
2. webOS 1 to 3: turn on LG Connect Apps in Settings › Network.
3. If the request doesn’t appear, turn the TV off and on again, then retry.

No message on the TV? Tap Use a Code to pair with a PIN code instead. After a TV update or reset, accepting SamMote again is normal.

1. Lancez l’appairage, puis choisissez Accepter sur la TV dans les 2 minutes, avec la télécommande LG.
2. webOS 1 à 3 : activez LG Connect Apps dans Paramètres › Réseau.
3. Si la demande n’apparaît pas, éteignez et rallumez la TV, puis réessayez.

Le message n’apparaît pas ? Touchez Utiliser un code pour appairer avec un code PIN. Après une mise à jour ou une réinitialisation de la TV, il est normal de devoir accepter à nouveau SamMote.

Type the 6-digit code shown on the TV. If it has disappeared, start pairing again. These TVs accept remote keys only: no keyboard, no pointer, and they can’t be turned on by the network.

Saisissez le code à 6 chiffres affiché sur la TV. S’il a disparu, relancez l’appairage. Ces TV n’acceptent que les touches : ni clavier, ni pointeur, et elles ne peuvent pas être allumées par le réseau.

1. Check that the TV is on.
2. Check that this device is still on the TV’s Wi-Fi.
3. If the TV changed address, use My TVs › the TV › Find Its New Address.
4. Restart the router if several devices lose the TV.

If the TV refuses the connection, wait until it has fully started and check that control from a mobile device is allowed in its settings.

1. Vérifiez que la TV est allumée.
2. Vérifiez que cet appareil est toujours sur le Wi-Fi de la TV.
3. Si la TV a changé d’adresse, utilisez Mes TV › la TV › Rechercher sa nouvelle adresse.
4. Redémarrez le routeur si plusieurs appareils perdent la TV.

Si la TV refuse la connexion, attendez qu’elle ait fini de démarrer et vérifiez que le contrôle par un appareil mobile est autorisé dans ses réglages.

Forget the TV in My TVs (Forget This TV), then add it again. Its pairing secrets are erased; linked remotes are kept.

Oubliez la TV dans Mes TV (Oublier cette TV), puis ajoutez-la à nouveau. Ses secrets d’appairage sont effacés ; les télécommandes liées sont conservées.

SamMote turns the TV on with a network signal (Wake-on-LAN), if the TV allows it: Samsung from 2016, LG webOS, and some Samsung 2014–2015 models (experimental). Samsung models before 2014 and LG NetCast TVs can’t be turned on by the network.

SamMote allume la TV par un signal réseau (Wake-on-LAN), si la TV l’autorise : Samsung depuis 2016, LG webOS et certains modèles Samsung 2014-2015 (expérimental). Les Samsung antérieures à 2014 et les LG NetCast ne peuvent pas être allumées par le réseau.

Samsung: Settings › General › Network › Expert Settings › Power On with Mobile: turn it on.

LG: Settings › General › Devices: turn on Turn on via Wi-Fi (or Mobile TV On). Turn on Quick Start+ as well. webOS 1 to 3: turn on LG Connect Apps.

Then, with the TV on, connect SamMote to it once so it learns its MAC address (you can also enter it in My TVs › the TV › Remote Power-On › MAC Address). Try it with My TVs › the TV › Remote Power-On › Test Power-On.

Samsung : Paramètres › Général › Réseau › Paramètres experts › Allumer avec le mobile : activez-le.

LG : Paramètres › Général › Appareils : activez Allumer via Wi-Fi (ou Mobile TV On). Activez aussi Démarrage rapide+. webOS 1 à 3 : activez LG Connect Apps.

Ensuite, TV allumée, connectez-y SamMote une fois pour qu’il apprenne son adresse MAC (vous pouvez aussi la saisir dans Mes TV › la TV › Allumage à distance › Adresse MAC). Essayez avec Mes TV › la TV › Allumage à distance › Tester l’allumage.

• The TV must be in standby, not unplugged.
• Its MAC address must be known: see My TVs › the TV › Remote Power-On.
• A TV connected by Ethernet usually wakes up more reliably than over Wi-Fi.
• Check the TV settings in the previous answer.

• La TV doit être en veille, pas débranchée.
• Son adresse MAC doit être connue : voir Mes TV › la TV › Allumage à distance.
• Une TV connectée en Ethernet s’allume en général plus sûrement qu’en Wi-Fi.
• Vérifiez les réglages de la TV indiqués à la question précédente.

From the remote screen, open the ⋯ menu and choose New Remote, or tap New in Remotes: start From a Template or from a Blank remote. To change an existing one, choose Edit Remote. The editor is free.

You can protect a remote against changes: Face ID or your passcode is then asked before editing it.

Depuis l’écran de télécommande, ouvrez le menu ⋯ et choisissez Nouvelle télécommande, ou touchez Nouveau dans Télécommandes : partez Depuis un modèle ou d’une télécommande Vierge. Pour en modifier une, choisissez Modifier la télécommande. L’éditeur est gratuit.

Vous pouvez protéger une télécommande contre les modifications : Face ID ou votre code est alors demandé avant de la modifier.

A macro chains several commands in one tap, like “Movie night”. Create one with New › New Macro in Remotes, or record one in the remote editor: tap Record a Macro… and press the buttons. Macros can be placed on your remotes, run with Siri or put on the Apple Watch.

Une macro enchaîne plusieurs commandes d’un seul geste, comme « Soirée ciné ». Créez-la avec Nouveau › Nouvelle macro dans Télécommandes, ou enregistrez-la dans l’éditeur de télécommande : touchez Enregistrer une macro… puis appuyez sur les boutons. Les macros se placent sur vos télécommandes, se lancent avec Siri ou se mettent sur l’Apple Watch.

Choose Share Remote… in the ⋯ menu to send a .sammote file by AirDrop, Messages, Mail or Files. To export everything: Settings › Data › Export All My Remotes. The file never contains your TV’s address, identifier or pairing secrets: the recipient opens it (or uses Import a File…) and chooses their own TV.

Choisissez Partager la télécommande… dans le menu ⋯ pour envoyer un fichier .sammote par AirDrop, Messages, Mail ou Fichiers. Pour tout exporter : Réglages › Données › Exporter toutes mes télécommandes. Le fichier ne contient jamais l’adresse, l’identifiant ni les secrets d’appairage de votre TV : le destinataire l’ouvre (ou utilise Importer un fichier…) et choisit sa propre TV.

Yes, for free, with Settings › Integrations › iCloud › Sync With iCloud: remotes, macros, images, favorites and watch favorites. Your TVs and their authorizations stay on each device: on a new device, SamMote offers to find your TVs and link the recovered remotes to them.

Oui, gratuitement, avec Réglages › Intégrations › iCloud › Synchroniser avec iCloud : télécommandes, macros, images, favoris et favoris montre. Vos TV et leurs autorisations restent propres à chaque appareil : sur un nouvel appareil, SamMote propose de rechercher vos TV pour y associer les télécommandes récupérées.

Widgets: touch and hold the Home Screen, tap Edit › Add Widget, then choose SamMote. Widgets also work on the Lock Screen and in StandBy.

Controls: open Control Center, tap +, then Add a Control. Controls also go on the Lock Screen or the Action button. Tip: put Mute on the Action button.

Designing widget remotes is free; placing widgets and Controls needs SamMote Pro. Settings: Settings › Integrations › Widgets & Controls.

Widgets : touchez longuement l’écran d’accueil, touchez Modifier › Ajouter un widget, puis choisissez SamMote. Les widgets fonctionnent aussi sur l’écran verrouillé et en veille.

Commandes : ouvrez le Centre de contrôle, touchez +, puis Ajouter une commande. Les commandes se placent aussi sur l’écran verrouillé ou le bouton Action. Astuce : mettez Muet sur le bouton Action.

Concevoir des télécommandes widget est gratuit ; poser des widgets et des commandes nécessite SamMote Pro. Réglages : Réglages › Intégrations › Widgets et Commandes.

A small remote in the Dynamic Island and on the Lock Screen (Live Activity), included with SamMote Pro. Open it from the ⋯ menu (Mini Remote) and set it up in Settings › Integrations › Mini Remote: Show Automatically, Choose Its Buttons. On the Lock Screen, unlock your iPhone to use the buttons.

Une petite télécommande dans la Dynamic Island et sur l’écran verrouillé (Live Activity), incluse dans SamMote Pro. Ouvrez-la depuis le menu ⋯ (Mini-télécommande) et réglez-la dans Réglages › Intégrations › Mini-télécommande : Afficher automatiquement, Choisir ses boutons. Sur l’écran verrouillé, déverrouillez l’iPhone pour utiliser les boutons.

Yes, Siri and Shortcuts are free. Try: “Turn on the TV with SamMote”, “Mute the TV with SamMote”, “Run Movie night with SamMote” or “Open Netflix on the TV with SamMote”. More in Settings › Integrations › Siri & Shortcuts. You can also assign a SamMote shortcut (free) or a control (Pro) to the Action button in the Settings app.

Oui, Siri et Raccourcis sont gratuits. Essayez : « Allume la télé avec SamMote », « Coupe le son de la télé avec SamMote », « Lance Soirée ciné avec SamMote » ou « Ouvre Netflix sur la télé avec SamMote ». D’autres exemples dans Réglages › Intégrations › Siri et Raccourcis. Vous pouvez aussi attribuer un raccourci SamMote (gratuit) ou une commande (Pro) au bouton Action dans l’app Réglages.

Yes: Try Without a TV (Demo) on the welcome screen, or Settings › Data › Try the Demo Mode. Two simulated TVs are added next to yours; no command is sent to a real TV. Leave it with Quit the Demo.

Oui : Essayer sans TV (démo) sur l’écran d’accueil, ou Réglages › Données › Activer le mode démo. Deux TV simulées sont ajoutées à côté des vôtres ; aucune commande n’est envoyée à une vraie TV. Sortez-en avec Quitter la démo.

Install SamMote from the Watch app on your iPhone. The Apple Watch app is free.

Installez SamMote depuis l’app Watch de votre iPhone. L’app Apple Watch est gratuite.

Yes. The watch never talks to the TV: your iPhone relays each command. Keep your iPhone nearby with SamMote installed.

Oui. La montre ne parle jamais à la TV : votre iPhone relaie chaque commande. Gardez votre iPhone à proximité avec SamMote installé.

Pages for Navigation, Volume & Channels, Playback, Keypad, Sources and Favorites; the volume follows the Digital Crown. On the iPhone, Settings › Integrations › Apple Watch lets you choose the pages, the default TV and up to 12 favorites (macros and buttons of your remotes). Complications and watch Controls (Mute, Volume, Turn On TV, Favorite) are free too.

Des pages Navigation, Volume et chaînes, Lecture, Pavé numérique, Sources et Favoris ; le volume suit la Digital Crown. Sur l’iPhone, Réglages › Intégrations › Apple Watch permet de choisir les pages, la TV par défaut et jusqu’à 12 favoris (macros et boutons de vos télécommandes). Les complications et les commandes de la montre (Muet, Volume, Allumer la TV, Favori) sont gratuites elles aussi.

Zero ads (no banner, no full-screen ad), interactive widgets, Controls (Control Center, Lock Screen, Action button) and the Mini Remote (Dynamic Island and Lock Screen). It is a one-time purchase, shared with your family through Family Sharing. The remote creator, Apple Watch, Siri, sharing, templates and iCloud are always free.

Zéro publicité (ni bannière, ni pub plein écran), les widgets interactifs, les Commandes (Centre de contrôle, écran verrouillé, bouton Action) et la Mini-télécommande (Dynamic Island, écran verrouillé). C’est un achat unique, partagé avec votre famille via le Partage familial. Le créateur de télécommandes, l’Apple Watch, Siri, le partage, les modèles et iCloud restent toujours gratuits.

A banner at the bottom of the remote screen, and sometimes a full-screen ad when the app opens. Never on first launch, in the demo or in the editor.

Une bannière en bas de l’écran de télécommande, et parfois une publicité plein écran à l’ouverture de l’app. Jamais au premier lancement, ni en démo, ni dans l’éditeur.

Open Settings › SamMote Pro and tap Restore Purchases, signed in with the Apple Account used for the purchase. If a family member must approve the purchase (Ask to Buy), Pro is unlocked once it is approved.

Ouvrez Réglages › SamMote Pro et touchez Restaurer les achats, avec le compte Apple utilisé pour l’achat. Si un membre de la famille doit approuver l’achat (Autorisation d’achat), Pro se débloque dès l’approbation.

Yes. Your SamMote 2 purchase is kept and recognized automatically. If not, tap Restore Purchases.

Oui. Votre achat SamMote 2 est conservé et reconnu automatiquement. Sinon, touchez Restaurer les achats.

SamMote 3 was completely rewritten, and remotes from version 2 couldn’t be carried over. Recreate them in seconds with the templates and the new editor.

SamMote 3 a été entièrement réécrit, et les télécommandes de la version 2 n’ont pas pu être reprises. Recréez-les en quelques secondes grâce aux modèles et au nouvel éditeur.

Add your TV in SamMote 3. Samsung 2010–2013 TVs already authorized for SamMote 2 usually accept it right away. Samsung 2014–2015 TVs need a new authorization. For other TVs, follow the pairing steps if the TV asks.

Ajoutez votre TV dans SamMote 3. Les Samsung 2010-2013 déjà autorisées pour SamMote 2 l’acceptent en général tout de suite. Les Samsung 2014-2015 demandent une nouvelle autorisation. Pour les autres TV, suivez les étapes d’appairage si la TV le demande.

Your TV commands never leave your local network. There is no SamMote account and no analytics. Your remotes sync through your private iCloud database if sync is on, and the free version shows Google ads. Details in the privacy policy.

Vos commandes TV ne quittent jamais votre réseau local. Il n’y a ni compte SamMote ni mesure d’audience. Vos télécommandes se synchronisent via votre base iCloud privée si la synchro est active, et la version gratuite affiche des publicités Google. Détails dans la politique de confidentialité.

In SamMote: Settings › Privacy › Ad Privacy Choices (shown where this choice applies). For tracking: iOS Settings › Privacy & Security › Tracking. SamMote Pro removes all ads.

Dans SamMote : Réglages › Confidentialité › Confidentialité des publicités (affiché là où ce choix s’applique). Pour le suivi : dans les Réglages d’iOS, Confidentialité et sécurité › Suivi. SamMote Pro supprime toutes les publicités.

The last 24 hours of connection events and errors, plus the technical log of the current app session, with IPv4 and MAC addresses partly masked and no secret recorded, as well as the app version, iOS version and device model. It is never sent automatically: you share it yourself, for example by email to support.

Les événements de connexion et erreurs des 24 dernières heures, plus le journal technique de la session en cours de l’app, avec les adresses IPv4 et MAC partiellement masquées et sans aucun secret, ainsi que la version de l’app, la version d’iOS et le modèle de l’appareil. Il n’est jamais envoyé automatiquement : c’est vous qui le partagez, par exemple par e-mail au support.